战略地图是描述和表达公司战略的工具，近年来受到了很多公司的欢迎，因为战略地图确实给企业更好地进行战略管理带来了便利。不过企业在运用的过程中也遇到了一些问题，比如：如何更加清晰和准确的表达公司想表达的行动和战略，以及如何构建一级主题、二级主题，以便能够在思路上能够清晰而不重复的为建立驱动要素做出依据等。下面就如何快速而简洁的制作公司战略地图框架作初步的介绍，以供分享。
——编者语
《企业观察报》刊发九游会J9咨询董事长安林博士和咨询总监兼企业发展研究院副院长张晓波撰文《国企如何对标世界一流 构建ESG全价值链管理模式》
一、 战略地图框架:
公司战略地图框架，是指除驱动要素之外的其他部分，包括公司总体战略与目标的描述，四个战略维度的描述和每个战略维度之战略主题和驱动要素。总体描述、维度及其主题构成战略地图的框架。
二、 战略地图框架制作:
首先，确立战略地图一个表头：表头用途是描述公司整体战略和目标，通常是把公司总体战略的概念和战略目标的指标表达出来，比如一家啤酒公司的总体战略是：通过有效整合行业内的资源，成为啤酒行业的领导企业。规划目标是：到2015年公司营业收入达到2000亿，净资产收益率达到30%，净利润达到20%，市场份额达到25%。这些基本上是平衡计分卡中财务层面的结果性指标，但是最好还是和财务层面分开，以利于清晰直观的表达。此外，总体战略的表述也可以把业务战略和战略定位合在一起进行。
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其次，明确战略地图的四个维度：即财务维度；客户维度；内部维度；学习维度。四个维度分别代表了战略的四个层面，财务维度：为股东创造什么价值；客户维度：为客户创造什么价值；内部维度：为了能够实现以上的目标，公司要在哪些方面做的更加的出色；学习维度：为了能够实现卓越的内部运营保证战略的顺利执行，公司需要哪些资源准备。
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第三，就是构建每个层面的一级主题和二级主题，这也是制作战略地图的关键。
财务层面：是为股东创造价值，为股东创造价值说白了就是为股东创造更多的钱，反映到公司层面是两个方面：收入的增长和利润的提高。收入的增长有两个途径，一是卖出产品数量的增长，二是产品单价的提高。产品利润的提高，则是一个相对的概念，是指单位成本的降低，也可以指生产率的提高。
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客户层面：是为客户创造价值。客户分为直接客户、间接客户和外部客户。对于直接客户，主要关注的是公司产品的特性（价格、质量、便利性、独特体验等）和顾客建立什么样的关系；间接客户一般是指公司产品的经销商或者是合作伙伴，他们关注的是能够和公司的合作中得到什么利益，也就是与公司建立起什么样的合作关系；而外部客户，是指与公司打交道的其他群体包括政府相关部门、社会团体等，他们关注的是公司对社会的影响。
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内部运营维度：是指公司要在那些方面做的更加的出色、才能更好地实现公司财务和客户层面的战略和目标。它可以分为创新管理、运营管理、客户管理、风险管理。创新管理不但是指技术的创新也可以是营销和管理的创新；运营管理是指传统的供、产、销的运营管理；客户管理包括对间接客户与直接客户的管理；最后是风险管理：是指公司在运营的过程中所面临的主要风险，一般包括：产品安全、环境安全、社会风险、财务风险等。
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学习成长维度：为了能够实现卓越的内部运营保证战略的顺利执行，公司需要哪些资源准备。根据卡普兰的经典著作，学习成长维度又可分为三大一级主题，分别是人力资本，信息资本和组织资本，不过说的比较笼统。因此在实践中，企业还可以根据情况再进行二级主题的构建。比如：人力资本主，可以包括“有”和“留”两方面，“有”是指公司现在和未来所需要的人才，怎么能够拥有这些人才；“留”则是指有了这些人才怎么能够留住并为公司服务。信息资本，也包括两个方面，一是企业传递信息的基础设施是否能够适应公司的发展，二是企业要是否拥有足够的信息知识。组织资本，包括的比较广泛，但主要的目的是指公司能够顺利运营需要哪些组织上的准备，一般包括公司的企业文化、组织框架、责权体系、制度流程方面的内容。
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三、总结
值得强调的是，建立战略地图框架是为了使企业更好的理顺思路，故人们不宜死板硬套；另外，四各维度也不是独立分割的，它们之间互相联系、互相影响，有内在的因果关系；且四个维度的内容也有可能重复，而不是非要把某一项内容放在确定的维度和主题下面。
作者：袁卫华